Ética na função pública: civilidade
Gabarito: letra A. A disposição do servidor público em tornar as relações sociais mais fluentes ou menos ásperas corresponde diretamente ao princípio da civilidade, que se refere ao trato cortês, respeitoso e harmonioso nas relações interpessoais no ambiente público. Os demais princípios mencionados – imparcialidade, objetividade e excelência – embora relevantes para a ética pública, não expressam essa característica específica de suavizar as interações sociais.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A civilidade é exatamente a qualidade de tratar os outros com cortesia e respeito, promovendo relações sociais mais fluidas e menos conflituosas. No serviço público, a civilidade é esperada como parte do dever de urbanidade e boa convivência.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A imparcialidade refere-se à atuação livre de favoritismos ou preconceitos, garantindo tratamento isonômico a todos. Não se relaciona diretamente com a fluidez ou aspereza das relações sociais, mas sim com a justiça e equidade nas decisões.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A objetividade diz respeito à atuação baseada em fatos e dados concretos, evitando subjetivismos. Embora possa contribuir para relações mais claras, não é o princípio que descreve a disposição de tornar as relações mais fluentes; é mais voltada à racionalidade e eficiência.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A excelência está associada à busca pela melhor qualidade na prestação de serviços públicos, envolvendo eficiência, eficácia e efetividade. Não se confunde com a urbanidade ou civilidade nas relações interpessoais.
Conclusão: A única alternativa que descreve a disposição do servidor em tornar as relações sociais mais fluentes é a civilidade, correspondente à letra A.