Habilidades do gerente público na Nova Gestão Pública
Gabarito: letra C. O gerente público, no contexto da modernização gerencial, deve equilibrar múltiplos paradigmas: atender exigências burocráticas e políticas, conciliar controle com flexibilização, lidar com limitações de recursos e, acima de tudo, focar nas necessidades dos cidadãos. A alternativa C capta essa complexidade, enquanto as demais distorcem o papel gerencial ao ignorar as particularidades do setor público.
A banca testa a compreensão do modelo gerencial (New Public Management) e suas diferenças em relação ao setor privado e ao modelo burocrático. A chave é reconhecer que o gerente público opera em um ambiente de múltiplos vetores – político, burocrático, social e financeiro – e não pode copiar acriticamente a gestão privada.
Paradigma | Descrição |
|---|
Exigências burocráticas e políticas | Cumprir regras formais e atender demandas políticas |
Controle e flexibilização | Equilibrar fiscalização com autonomia gerencial |
Limitações de recursos | Gerir com restrições orçamentárias e de pessoal |
Necessidades dos cidadãos | Foco no cidadão-cliente e na qualidade do serviço |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que vocações e conhecimentos são coincidentes entre os setores público e privado. Engana-se: embora o modelo gerencial se inspire na administração empresarial, há diferenças fundamentais. O setor público visa o interesse público, sua receita provém de impostos (não de clientes), e o controle é exercido pela sociedade via políticos. O conteúdo de apoio destaca: "A Administração Pública gerencial inspira-se na administração de empresas privadas, mas não pode ser confundida com esta." Portanto, as exigências não são coincidentes.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Propõe que o gerente se concentre apenas nos interesses internos, ignorando parcerias externas. Isso contraria o modelo gerencial, que prega abertura, cooperação com parceiros nacionais e internacionais e foco no cidadão-cliente. O texto de apoio menciona que a administração gerencial deve ser "permeável à maior participação dos agentes privados e/ou das organizações da sociedade civil". Isolamento é antítese do gerencialismo.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Enumera quatro paradigmas que o gerente público deve gerir: exigências burocráticas e políticas, controle versus flexibilização, limitações de recursos e necessidades dos cidadãos. Essa lista reflete a essência do modelo gerencial, que busca equilibrar a rigidez burocrática com a flexibilidade gerencial, manter o controle a posteriori dos resultados, lidar com restrições orçamentárias e colocar o cidadão como cliente e titular do serviço público. O conteúdo de apoio confirma que a administração gerencial "desloca o controle para avaliar os resultados finais" e vê o cidadão como "contribuinte de impostos e como cliente dos seus serviços".
Alternativa D — ❌ Incorreta
Alega que resiliência e capacidade negocial se tornaram menos requeridas, porque os conflitos diminuíram e o apoio político é mais recorrente. Na realidade, o gerente público enfrenta crescentes conflitos de interesses e pressões, e a negociação é essencial para articular políticas e recursos. O apoio político é instável, não garantido. O texto de apoio não sugere redução de conflitos; ao contrário, a gestão gerencial demanda negociação constante com diversos atores.
Gabarito: letra C — apenas a alternativa C descreve corretamente o perfil multifacetado do gerente público no paradigma gerencial.