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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2023

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce152270
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CGDF
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Auditor De Controle Interno Do Distrito Federal – Especialidade Planejamento E Orçamento
Na gestão pública, é necessário definir prioridades e executar as tarefas elaboradas por metodologias e ferramentas de planejamento disponíveis e que visem direcionar os esforços administrativos em prol de resultados efetivos para a população. Uma metodologia utilizada constantemente na gestão pública denomina-se PDCA.Considerando essas informações, assinale a opção que descreve os ciclos que compõem a metodologia PDCA.
  1. Aplanejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas; comunicar, para garantir que os esforços planejados sejam aproveitados pelo plano de ação; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas definidas no planejamento
  2. Bpesquisar interesses e necessidades da sociedade brasileira; executar avaliações apresentadas na pesquisa; controlar os dados e ações definidas no planejamento; e agir com rigor para a efetividade do planejamento definido nos projetos de ação
  3. Cplanejar as questões e segmentar suas características regionais; excluir as exceções que possam desestabilizar o projeto a ser implementado; confrontar ações previstas no planejamento; e ajustar tais ações por meio de avaliações constantes
  4. Dplanejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas no planejamento; controlar os resultados definidos nos planos de ação e monitorar o atingimento das metas estabelecidas no planejamento; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas anteriores definidas no planejamento
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GabaritoD — planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas no planejamento; controlar os resultados definidos nos planos de ação e monitorar o atingimento das metas estabelecidas no planejamento; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas anteriores definidas no planejamento

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)

Gabarito: letra D. A metodologia PDCA é composta por quatro fases: Plan (planejar), Do (executar), Check (controlar/monitorar) e Act (agir corretivamente). A alternativa D descreve exatamente essas etapas, enquanto as demais substituem ou omitem uma das fases, especialmente a fase Check.

A banca testa o conhecimento da sequência clássica do ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming ou Ciclo da Melhoria Contínua. É essencial memorizar o nome e a ordem de cada fase.

  1. 1Plan (Planejar)Definir ações e metas
  2. 2Do (Executar)Implementar o planejado
  3. 3Check (Controlar)Monitorar resultados e metas
  4. 4Act (Agir)Ações corretivas
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Substitui a fase Check (controle/monitoramento) por Comunicar, que não faz parte do ciclo PDCA. A sequência correta é Planejar → Executar → Controlar → Agir.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Inicia com "Pesquisar" em vez de "Planejar" e troca "Executar" por "Executar avaliações", além de incluir "Controlar" de forma genérica. A descrição não reflete as fases padronizadas do PDCA.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Apresenta etapas atípicas como "Segmentar", "Excluir" e "Confrontar", que não correspondem ao PDCA. O ciclo clássico não prevê exclusão de exceções ou confronto de ações.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve precisamente as quatro fases:

  • Planejar: definir ações e metas.

  • Executar: implementar o planejado.

  • Controlar: monitorar resultados e verificar o atingimento das metas.

  • Agir: tomar ações corretivas com base no monitoramento.

NÃO CAIA NESSA!

A banca tenta confundir o candidato trocando a fase Check por sinônimos inadequados como "comunicar", "pesquisar" ou "excluir". Lembre-se: Check = controlar/monitorar/verificar. Fique atento à ordem: P-D-C-A.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra D.

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