Julgue o item subsequente, acerca da gestão governamental.De acordo com o modelo de gestão pública burocrática, são considerados defeitos a ineficiência, a autorreferência e a incapacidade de voltar-se para o serviço aos cidadãos, os quais são vistos como clientes.
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GabaritoC — Certo
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Modelo burocrático de administração pública
Gabarito: C (certo). A afirmativa está correta, pois o modelo burocrático é amplamente criticado por sua ineficiência, autorreferência (foco excessivo em regras e procedimentos internos) e incapacidade de voltar-se para o serviço ao cidadão, que no contexto da gestão pública é tratado como cliente – termo consagrado no modelo gerencial. Esses são defeitos clássicos apontados pela literatura, que justificaram a transição para o paradigma gerencial.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se que as críticas à burocracia (rigidez, ineficiência, autorreferência) são o ponto de partida para o modelo gerencial, que busca foco em resultados e no cidadão-cliente. A banca pode explorar essa contraposição; associe cada defeito ao modelo burocrático e a solução ao gerencial.