Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item.Na ferramenta 5S da gestão da qualidade total, o seiketsu está associado à ordem e arrumação no ambiente de trabalho.
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5S: senso de ordem e arrumação?
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta. Na metodologia 5S, o seiketsu corresponde ao senso de padronização (ou senso de saúde), e não à ordem e arrumação. O senso de ordem e arrumação é o seiton (segundo S). Há uma troca clássica entre os dois sensos, que a banca costuma explorar.
Os cinco sensos do 5S são:
Senso (Japonês)
Tradução usual
Significado prático
Seiri
Utilização / Descarte
Separar o necessário do desnecessário e descartar o que não serve.
Seiton
Ordenação / Arrumação
Organizar o espaço de trabalho de forma que tudo tenha um lugar definido.
Seiso
Limpeza
Manter o ambiente limpo e inspecionar constantemente.
Seiketsu
Padronização / Saúde
Criar padrões e normas para manter os três primeiros sensos; também inclui hábitos de higiene e saúde.
Shitsuke
Disciplina
Automatizar a prática dos sensos anteriores, tornando-os hábitos.
Como se vê, ordem e arrumação são atributos do Seiton (segundo S), e não do seiketsu (quarto S). Portanto, o item está ERRADO.
1Seiri (utilização)
2Seiton (ordenação)
3Seiso (limpeza)
4Seiketsu (padronização)
5Shitsuke (disciplina)
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BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)