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Questão de Governança de TI — COBIT — CESPE / CEBRASPE 2023

Governança de TICOBIT
Código
ce152821
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNMP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista do – Àrea: Tecnologia da Informação e Comunicação - Especialidade: Desenvolvimento de Sistemas
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.O ITIL v4, apesar de sua prática geral voltada à gestão de serviços, carece de abordagens referentes a tecnologias emergentes, como computação em nuvem, aprendizagem por máquinas e blockchain.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL v4 e tecnologias emergentes

Gabarito: E (Errado). O ITIL v4 não carece de abordagens sobre tecnologias emergentes; pelo contrário, foi lançado em 2019 justamente para modernizar a gestão de serviços, incorporando cloud computing, machine learning, blockchain e outras inovações.

O ITIL v4 introduziu o Sistema de Valor do Serviço (SVS) e as Quatro Dimensões, que orientam a integração de novas tecnologias aos processos de TI. Suas práticas (como Gerenciamento de Mudanças, Melhoria Contínua e Gerenciamento de Serviços) são desenhadas para se adaptar a ambientes tecnológicos em evolução. Afirmar que o framework "carece" dessas abordagens é desconhecer a própria evolução do ITIL.

Portanto, a afirmação do item é falsa.

❌ ERRADO.

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