GabaritoE — Errado
Gabarito: E (Errado). A afirmação de que o ciclo PDCA implica que a qualidade será controlada, em vez de planejada, é incorreta porque o ciclo tem como primeira etapa o planejamento (Plan). O PDCA é um método cíclico que integra planejamento, execução, verificação e ação corretiva, não priorizando o controle em detrimento do planejamento.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), popularizado por Deming, é uma ferramenta de melhoria contínua. Conforme a teoria da qualidade, a etapa de Planejamento (Plan) envolve definir metas e métodos para alcançá-las; a Execução (Do) implementa o plano; a Verificação (Check) monitora os resultados; e a Ação (Act) corrige ou padroniza. Assim, a qualidade é planejada desde o início, e não apenas controlada. A afirmação troca o sentido: o PDCA não substitui o planejamento pelo controle; ele os integra.
Lembre-se de que o PDCA começa com Plan (planejar). Questões que sugerem que o ciclo é apenas para controle ou inspeção são distratores comuns. Associe PDCA à melhoria contínua com planejamento inicial.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
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