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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2023

Governança de TIITIL
Código
ce153154
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DATAPREV
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios
Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática específica para análise do negócio que vise definir suas necessidades, pois a análise deve ser realizada a cada entrega, de forma iterativa e incremental, do projeto do serviço.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL 4

Gabarito: Errado. A afirmação está incorreta porque a ITIL 4, embora incorpore princípios ágeis, possui uma prática específica de análise de negócio (Business Analysis) dentro do seu conjunto de 34 práticas. Essa prática é dedicada a definir e entender as necessidades do negócio, o que contradiz a alegação de que não há tal prática.

O enunciado sugere que, por ser baseada em princípios ágeis, a ITIL 4 não teria uma prática específica para análise do negócio, pois a análise seria feita iterativamente a cada entrega. No entanto, a ITIL 4 é um framework flexível que integra diversas abordagens (Lean, Agile, DevOps) e mantém práticas consolidadas. A prática de Business Analysis (Gerenciamento de Análise de Negócio) está presente justamente para garantir que as necessidades sejam compreendidas e traduzidas em requisitos, mesmo em um contexto iterativo.

Portanto, a afirmação é falsa, e o item deve ser julgado como Errado.

Gabarito: Errado.

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