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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2023

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce153173
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DATAPREV
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios
Julgue o próximo item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade.A análise de benchmarking é uma ferramenta valiosa para os designers de processos, pois lhes permite identificar abordagens inovadoras e melhores práticas em indústrias diferentes daquela em que estão trabalhando e ajuda a evitar a chamada síndrome de pensamento em grupo.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Benchmarking

✅ CERTO. A afirmação está correta. O benchmarking é uma ferramenta de gestão da qualidade que consiste em aprender com as melhores práticas de outras organizações, podendo ser aplicado em indústrias diferentes daquela em que se atua (benchmarking genérico). Essa prática evita a síndrome de pensamento em grupo (groupthink), que é a tendência a decisões conformistas dentro de um grupo fechado.

Benchmarking
  • 1Tipos
    • Competitivo (mesmo setor)
    • Funcional (processos similares)
    • Genérico (qualquer setor)
  • 2Benefícios
    • Identifica inovações
    • Melhores práticas
    • Evita pensamento em grupo
LEVEL · soulevel.com.br
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O benchmarking pode ser classificado em competitivo (mesmo setor), funcional (processos similares em setores diferentes) e genérico (práticas independentes de setor). A banca explorou justamente a aplicação em indústrias diferentes.

Gabarito: ✅ CERTO

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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