Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios
No que concerne às ferramentas utilizadas no planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.A cadeia de valor de Porter é um modelo especializado que descreve sete atividades primárias e várias atividades de apoio que são comuns à maioria das organizações.
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GabaritoE — Errado
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Cadeia de Valor de Porter
Gabarito: E (Errado). A cadeia de valor de Porter não descreve sete atividades primárias; ela é composta por cinco atividades primárias e quatro atividades de apoio. O erro está na contagem: o modelo clássico de Porter divide as atividades em primárias (logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, e serviço) e de apoio (infraestrutura da firma, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e aquisição).
A cadeia de valor é uma ferramenta estratégica que desagrega a empresa em atividades estrategicamente relevantes para compreender a origem da vantagem competitiva. O modelo de Porter identifica duas categorias de atividades: as primárias, que estão diretamente envolvidas na criação e entrega do produto ou serviço, e as de apoio, que sustentam as atividades primárias e entre si. A confusão entre o número de atividades primárias (cinco) e o total de atividades (nove) é uma pegadinha clássica em provas de administração.
A banca explora exatamente essa troca: o candidato que memoriza que a cadeia de valor tem "sete atividades" pode estar pensando nas sete atividades de apoio que, na verdade, são quatro, ou confundindo com outro modelo. O detalhe crucial é que a cadeia de valor de Porter possui cinco atividades primárias e quatro atividades de apoio, totalizando nove atividades genéricas.
Cadeia de valor (Porter)
1Atividades primárias (5)
Logística interna
Operações
Logística externa
Marketing e vendas
Serviço
2Atividades de apoio (4)
Aquisição
Desenvolvimento de tecnologia
Gestão de RH
Infraestrutura da firma
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Item — ❌ Errado
A afirmação está incorreta porque atribui à cadeia de valor de Porter sete atividades primárias, quando o modelo original prevê cinco. As cinco atividades primárias são: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, e serviço. As quatro atividades de apoio são: aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gestão de recursos humanos e infraestrutura da firma. A banca trocou o número correto para testar o conhecimento específico do modelo.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o número de atividades primárias da cadeia de valor. O candidato que decora "sete" pode estar confundindo com as sete atividades de apoio de outro modelo ou com o total de atividades de um framework diferente. O correto é: cinco primárias e quatro de apoio — memorize essa contagem exata.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, associe as cinco atividades primárias ao fluxo físico do produto: entrada (logística interna), transformação (operações), saída (logística externa), venda (marketing e vendas) e pós-venda (serviço). As quatro de apoio são as que "sustentam" tudo: compras, tecnologia, pessoas e estrutura.