Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2023
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce153574
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DATAPREV
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Estratégia e Governança
Julgue o item que se segue, relativos à modelagem de processo, análise de processo, transformação do processo, tipologia dos processos, com base no BPM CBOK v.4.0.Transformação do processo explora vários aspectos, tais como papéis, princípios de um bom projeto, considerações sobre a conformidade e alinhamento estratégico.
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GabaritoE — Errado
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Transformação de Processos no BPM CBOK v4.0
Gabarito: ERRADO (alternativa E). A afirmativa está incorreta ao afirmar que a transformação do processo explora papéis, princípios de um bom projeto, considerações sobre conformidade e alinhamento estratégico. No BPM CBOK v4.0, esses aspectos pertencem a outras áreas de conhecimento, e não exclusivamente à transformação de processos.
A banca testa o conhecimento sobre as áreas de conhecimento do BPM CBOK e seus respectivos focos. O guia divide a gestão de processos em nove áreas, cada uma com escopo específico. A transformação de processos (Área 6) concentra-se na implementação de mudanças, gestão da transição e melhoria contínua, enquanto os tópicos mencionados são tratados em outras áreas:
Aspecto
Área de Conhecimento correspondente
Papéis e princípios de um bom projeto
Desenho de processos (Área 4)
Conformidade
Análise de processos (Área 3) ou Gerenciamento de desempenho (Área 5)
Alinhamento estratégico
Gerenciamento de processos de negócio (Área 1) e Planejamento
Portanto, a afirmativa generaliza indevidamente, atribuindo à transformação temas que são distribuídos entre várias áreas. O correto seria dizer que a transformação de processos foca em "implementar mudanças, gerenciar transições, treinar equipes, monitorar resultados pós-implantação", entre outros.
PEGA ESSA DICA!
Ao estudar o BPM CBOK, foque em decorar as 9 áreas de conhecimento e o que cada uma abrange. Questões como esta aparecem frequentemente, trocando o escopo de uma área por aspectos de outra. Monte uma tabela mental com o nome da área e seus tópicos principais.