GabaritoE — Errado
Gabarito: E (Errado). A afirmativa está incorreta porque o Balanced Scorecard (BSC) não é uma ferramenta voltada à definição de metas e propósitos organizacionais em nível institucional. O BSC é uma metodologia de medição e gestão de desempenho que traduz a missão e a estratégia já definidas em objetivos operacionais, indicadores, metas e iniciativas, organizados nas quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). A definição dos propósitos institucionais (missão, visão, valores) e das grandes metas é papel do planejamento estratégico, não do BSC.
A banca confunde o papel do BSC com o do planejamento estratégico propriamente dito. O BSC não define a estratégia; ele a desdobra e monitora. Cuidado para não atribuir ao BSC funções de definição de alto nível que cabem à missão, visão e análise estratégica inicial.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: E (Errado).
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