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Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — CESPE / CEBRASPE 2023

Governança de TIGerência de Processos
Código
ce153776
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DATAPREV
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Gestão de Serviços de TIC
A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue o seguinte item.O gerenciamento de capacidade deve incluir tanto a capacidade atual quanto a prevista, com base na demanda por serviços.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020 – Gerenciamento de Capacidade

✅ CERTO. O gerenciamento de capacidade, conforme a norma ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, deve abranger tanto a capacidade atual quanto a capacidade prevista, baseada na demanda por serviços. Esse é um requisito fundamental para garantir que a organização possa atender às necessidades de negócio de forma eficiente e proativa.

A afirmação está em linha com os objetivos do processo de gerenciamento de capacidade, que inclui o monitoramento da capacidade atual e o planejamento para demandas futuras, assegurando que os recursos de TI sejam dimensionados adequadamente. Portanto, o item está correto.

Gabarito: ✅ CERTO

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