Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — CESPE / CEBRASPE 2023

Gestão por Processos na Administração Pública

Gabarito: Certo (C). A afirmação está correta. A gestão de processos, no contexto da administração pública, é uma abordagem holística que abrange tanto dimensões estratégicas (como o planejamento, alinhamento com objetivos organizacionais) quanto dimensões comportamentais (como capacitação, mudança cultural e engajamento das equipes). Não se limita a aspectos técnicos ou operacionais, integrando planejamento, execução e pessoas.

A banca explora o entendimento de que a gestão por processos não é apenas uma ferramenta de eficiência operacional, mas envolve o desenho, a análise e a melhoria contínua dos processos, considerando desde a definição de metas e indicadores (aspecto estratégico) até o desenvolvimento de competências e a gestão da mudança (aspecto comportamental). Portanto, a assertiva reflete corretamente a abrangência do tema.

✅ CERTO.