Questão de Governança de TI — Planejamento e Gestão de Sistemas de TI — CESPE / CEBRASPE 2023
Governança de TIPlanejamento e Gestão de Sistemas de TI
- Código
- ce156176
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MPE-RO
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
A respeito do ITIL v4, assinale a opção correta.
- ANo ITIL v4, otimizar e automatizar é uma prática de gerenciamento de serviços.
- BO sistema de valor do serviço é um componente chave do ITIL v4.
- CAs quatro dimensões do gerenciamento de serviços de TI são: organização e pessoas; informação e tecnologia; fluxo de valor e processos; e governança.
- DO ITIL v4 agrupa as práticas de gerenciamento em três categorias: desenho de serviço; transição de serviço; e operação de serviço.
- ENo ITIL v4, a função central de serviço é um modelo para criação, entrega e melhoria de produtos e serviços.