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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2023

Governança de TIITIL
Código
ce157761
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
POLC-AL
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
PO-AL - Perito Criminal - Especialidade: Análise de Sistemas/Ciências da Computação/Informática/Tecnologia de Processamento de Dados/Sistemas de Informação/Engenharia da Computação/Engenharia de Software
Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.O surgimento do ITIL v4 teve como objetivo viabilizar às empresas uma jornada de transformação digital.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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ITIL v4

Gabarito: ✅ CERTO. O ITIL v4, lançado em 2019, foi concebido precisamente para ajudar as organizações a navegarem pela transformação digital. Ele introduz o Sistema de Valor de Serviço (SVS) e princípios que enfatizam a co-criação de valor, a agilidade, a flexibilidade e a integração com práticas modernas como DevOps, Lean e Agile. Diferentemente das versões anteriores, que focavam em processos, o ITIL 4 adota uma abordagem holística, alinhada às necessidades de negócios em um ambiente digital em constante evolução. Portanto, a afirmação está correta.

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