GabaritoE — Errado
Gabarito: E (Errado). A garantia da qualidade não tem como foco a melhoria dos processos e produtos; seu objetivo é assegurar que os requisitos de qualidade sejam cumpridos por meio de atividades sistemáticas e preventivas. A melhoria é um pilar distinto, denominado melhoria contínua ou da qualidade.
Os quatro pilares fundamentais da gestão da qualidade são: planejamento, controle, garantia e melhoria. A garantia da qualidade engloba um conjunto de atividades planejadas e sistemáticas realizadas ao longo do processo de produção ou serviço, com o objetivo de garantir que os requisitos de qualidade sejam cumpridos consistentemente. Já a melhoria da qualidade é um processo contínuo de identificação e implementação de mudanças para melhorar a qualidade e eficiência dos produtos ou serviços. A afirmação do enunciado, portanto, confunde os dois conceitos.
Pilar | Foco |
|---|---|
Garantia da Qualidade | Assegurar conformidade, prevenir defeitos, auditorias |
Melhoria da Qualidade | Melhoria contínua de processos e produtos |
Em provas, lembre-se: garantia = confiança/prevenção; melhoria = aperfeiçoamento incremental. A banca adora inverter esses papéis.
Gabarito: E (Errado).
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