Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2023

Endomarketing e Comunicação Interna

Gabarito: ERRADO. A afirmação de que campanhas externas não fazem parte das estratégias de divulgação da comunicação interna é falsa, pois, em endomarketing e gestão estratégica da comunicação, as campanhas voltadas ao público externo também podem ser utilizadas para reforçar ou transmitir mensagens internas, alinhando a cultura organizacional e a imagem da empresa.

O endomarketing (marketing interno) visa engajar e motivar os colaboradores, e frequentemente emprega ações integradas de comunicação que abrangem tanto os canais internos quanto os externos. Uma campanha publicitária externa, por exemplo, pode ter o propósito de comunicar valores e objetivos que também ecoam internamente, fortalecendo o sentimento de pertencimento e a clareza estratégica. Portanto, não há separação estanque: as estratégias de comunicação interna podem sim incluir veículos e campanhas que alcancem o ambiente externo, desde que alinhadas aos objetivos organizacionais.

Diante disso, a assertiva está ERRADA.