Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue os itens subsequentes.A elaboração do plano de comunicação interna, consoante uma visão estratégica e a partir de dados de pesquisa do público-alvo, pressupõe desenvolver a intranet, criar campanhas de endomarketing para envolver os colaboradores, publicar um boletim ou house organ e promover eventos, entre outras ações.
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Endomarketing e Plano de Comunicação Interna
✅ CERTO. A afirmação está correta, pois descreve ações típicas de um plano de comunicação interna com visão estratégica, fundamentado em pesquisa do público-alvo. O endomarketing visa engajar os colaboradores, utilizando ferramentas como intranet, campanhas, house organs (boletins) e eventos, entre outras. A elaboração do plano realmente pressupõe essas e outras ações alinhadas à estratégia organizacional.
A banca testa o conhecimento sobre os elementos de um plano de comunicação interna. A expressão "entre outras ações" deixa claro que a lista não é exaustiva, o que torna a assertiva ainda mais precisa. O desenvolvimento de intranet permite comunicação rápida; as campanhas de endomarketing envolvem emocionalmente os colaboradores; o boletim/house organ dissemina informações institucionais; os eventos promovem integração. Tudo isso é coerente com uma gestão estratégica da comunicação.
PEGA ESSA DICA!
Em questões de endomarketing, lembre-se de que o foco é o público interno e a comunicação deve ser planejada com base em diagnóstico e alinhamento aos objetivos estratégicos. A banca costuma considerar corretas as listas que incluem múltiplas ferramentas, desde que não sejam exclusivas ou contraditórias.
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)