Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue os itens subsequentes.A comunicação interna deve buscar desenvolver um clima organizacional franco, honesto e positivo entre os funcionários, entretanto, em situações de crise, essa estratégia é ineficaz e não gera benefícios para a empresa.
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Comunicação Interna e Endomarketing em Situações de Crise
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque a comunicação interna, baseada nos princípios do endomarketing, é ainda mais relevante em momentos de crise, não sendo ineficaz. Pelo contrário, a transparência, honestidade e abertura são cruciais para gerenciar crises, manter a confiança dos funcionários e alinhar esforços.
O endomarketing visa criar um clima organizacional positivo e engajador, e essa estratégia deve ser mantida e intensificada em situações adversas. A comunicação franca e honesta é essencial para reduzir incertezas, evitar boatos e mobilizar equipes em direção às soluções. Dizer que tal estratégia é ineficaz em crises contraria os fundamentos da gestão estratégica da comunicação organizacional.
NÃO CAIA NESSA!
Lembre-se que o endomarketing não é suspenso em crises; ele é adaptado para transmitir segurança e direcionamento. A comunicação transparente é a base para enfrentar crises organizacionais. Não confunda a necessidade de ajustar o tom com a ineficácia da estratégia.
Portanto, a assertiva está errada.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)