Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue os itens subsequentes.A comunicação interna abrange a comunicação entre funcionários e chefia, incluídas a chefia direta (coordenadores de área, supervisores e gerentes), indireta (diretores e presidente), e a comunicação com os jornalistas.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Comunicação Interna vs. Comunicação Externa
Gabarito: Errado (E). A afirmação está incorreta porque a comunicação com jornalistas é classificada como comunicação externa (assessoria de imprensa), e não como comunicação interna. A comunicação interna abrange apenas os fluxos entre membros da organização (funcionários, chefias, diretorias), sem incluir públicos externos.
A banca cobra a distinção clássica entre comunicação interna e externa na gestão estratégica da comunicação organizacional. A comunicação interna tem como alvo o público interno (colaboradores, gestores, acionistas internos), enquanto a comunicação com a imprensa visa o público externo (jornalistas, formadores de opinião, sociedade).
❌ Afirmativa — Errada
A assertiva mistura conceitos: ao afirmar que a comunicação interna abrange a comunicação com jornalistas, ela extrapola o escopo da comunicação organizacional interna. A comunicação com jornalistas é uma função típica da assessoria de imprensa ou comunicação externa, pois envolve a divulgação de informações para canais externos à organização.
PEGA ESSA DICA!
Para não errar em questões similares, lembre-se: o que define comunicação interna é o público – se o receptor está dentro da organização (funcionários, chefias, acionistas), é interno; se está fora (clientes, imprensa, governo, comunidade), é externo. A banca adora incluir elementos externos no rol da comunicação interna para confundir.
Gabarito: Errado (E).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)