Julgue o item subsequente, relativo ao planejamento estratégico, entendido como uma metodologia gerencial capaz de direcionar atividades para resultados eficazes.São itens focais e norteadores do planejamento estratégico de comunicação: visão, missão, valores e fatores críticos de sucesso da organização.
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✅ CERTO. Visão, missão, valores e fatores críticos de sucesso são, de fato, itens focais e norteadores do planejamento estratégico, incluindo o de comunicação, pois compõem as diretrizes organizacionais que orientam a formulação da estratégia.
No processo de planejamento estratégico, as diretrizes organizacionais representam o primeiro passo para clarificar os objetivos da organização. A visão define o futuro desejado, a missão explicita o propósito, os valores orientam o comportamento e a cultura, e os fatores críticos de sucesso são aqueles elementos essenciais para que a organização atinja seus objetivos estratégicos. Esses elementos são amplamente reconhecidos na literatura de administração como pilares do planejamento estratégico, sendo aplicáveis a qualquer área, inclusive à comunicação organizacional.
A banca cobra o conhecimento dos elementos básicos que compõem a base do planejamento estratégico. Não há dispositivo legal ou jurisprudência aplicável; trata-se de conceito doutrinário consolidado na gestão estratégica.
Diretrizes organizacionais: Visão (Futuro desejado); Missão (Propósito da organização); Valores (Comportamento e cultura); Fatores críticos de sucesso (Essenciais para atingir objetivos)
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)