Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2023
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce163432
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TC-DF
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo de Controle Externo
Julgue o item a seguir, relativos a gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos.O diagrama de Pareto é um tipo de gráfico que auxilia no processo de identificação e priorização de causas que contribuem mais significativamente para determinado resultado ou para a incidência de determinado problema. Esse diagrama segue o princípio de que 80% dos problemas são causados por 20% das causas.
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GabaritoC — Certo
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Diagrama de Pareto (Ferramenta da Qualidade)
✅ CERTO. A descrição está correta. O diagrama de Pareto é um gráfico de barras ordenado da maior para a menor frequência, combinado com uma linha de porcentagem acumulada, que permite identificar visualmente as poucas causas vitais responsáveis pela maioria dos efeitos. Ele se baseia no princípio de Pareto (ou regra 80/20): aproximadamente 80% dos problemas são causados por 20% das causas. A banca cobrou exatamente essa definição conceitual.
A afirmação reproduz fielmente o conceito consagrado: o diagrama auxilia na identificação e priorização das causas mais significativas, seguindo o princípio 80/20. Não há erro na assertiva.
1Coleta dados
2Ordena frequência (maior→menor)
3Calcula % acumulado
4Identifica causas vitais (80/20)
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PEGA ESSA DICA!
O diagrama de Pareto é uma das "sete ferramentas da qualidade" clássicas (juntamente com Ishikawa, histograma, folha de verificação, gráfico de controle, diagrama de dispersão e fluxograma). Na prova, lembre-se de que ele sempre estará associado à priorização e ao princípio 80/20. Já o diagrama de Ishikawa (causa-efeito) é usado para explorar causas qualitativamente (brainstorming).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)