Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2023

Ciclo PDCA

✅ ERRADO. A afirmativa está incorreta porque descreve de forma imprecisa o ponto de partida do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). O ciclo PDCA é um método gerencial de melhoria contínua que se inicia com a fase de Planejamento (Plan), na qual são estabelecidos os objetivos e as metas, bem como os procedimentos e métodos necessários para alcançá-los. A afirmativa, ao dizer que "o reflexo do melhoramento contínuo nas quatro fases do ciclo PDCA tem como ponto de partida o estabelecimento de procedimentos que contemplem as orientações técnicas e os métodos necessários para que os objetivos e as metas sejam alcançados na fase de execução", ignora que a definição de objetivos e metas precede a definição de procedimentos e que a fase de execução (Do) é apenas a segunda etapa, não o ponto de partida. Além disso, a melhoria contínua é um ciclo, não um processo linear que começa com a execução. Portanto, a descrição está errada.

Gabarito: E (Errado).