GabaritoB — conflito anterior.
Gabarito: letra B. No ambiente organizacional, o conflito passado que pode gerar novos conflitos é denominado "conflito anterior", conforme descrito nas causas de conflitos: "Conflitos Anteriores – conflito passado mal resolvido". A questão testa o conhecimento das causas de conflitos a partir da literatura de gestão de pessoas.
O contexto fornecido lista as principais causas de conflitos organizacionais: objetivos conflitivos, recursos escassos, papel ambíguo, falhas de comunicação, interdependências, choque de personalidades, diferenciação e, especificamente, conflitos anteriores. A alternativa que corresponde a essa última é a letra B.
Falha na comunicação é uma causa de conflito, mas não se refere ao conflito passado que gera novos conflitos. É uma causa relacionada a problemas de transmissão de informações.
Conflito anterior é exatamente o conflito passado mal resolvido que pode desencadear novos conflitos. O contexto menciona "Conflitos Anteriores – conflito passado mal resolvido".
Falta de recursos (escassos) é uma causa clássica de conflito, mas não é específica para "conflito passado".
Papel ambíguo é outra causa de conflito, quando as atribuições não são claras. Não se trata de conflito anterior.
Estilo de vida não é listado como causa de conflito no contexto; pode ser um fator de choque de personalidades, mas não é a definição de conflito passado.
Memorize as causas de conflito organizacional: recursos escassos, objetivos conflitivos, falha de comunicação, papel ambíguo, interdependência, choque de personalidades, diferenciação, conflitos anteriores. Em questões de definição, busque o termo exato no texto.
Gabarito: letra B
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