GabaritoD — workflow
Gabarito: letra D. Workflow é o conceito que designa a sequência de passos necessários para automatizar processos de negócio, conforme a definição clássica do BPM CBOK. As demais alternativas tratam de outros indicadores ou conceitos (lead time, escopo, throughput, faturamento), não relacionados à automação.
Lead time refere-se ao tempo total decorrido desde o início até a conclusão de um processo, não à sequência de passos para automação. É uma métrica de desempenho, não o conceito de automação.
Scope (escopo) delimita as fronteiras e objetivos de um processo ou projeto, mas não descreve a sequência de etapas de automação.
Throughput (vazão) mede a quantidade de saídas geradas por unidade de tempo, sendo um indicador de capacidade, não a sequência de passos.
Workflow é exatamente a definição de uma sequência de atividades que, quando executadas, permitem a automação parcial ou total de um processo de negócio. É um conceito central em BPM (Business Process Management).
Billing (faturamento) é um processo específico de emissão de cobranças, não o conceito genérico de sequência de passos para automação.
Em provas de gestão de processos, lembre-se: workflow = automação e fluxo de trabalho; lead time = tempo; throughput = volume; scope = abrangência. Associe cada conceito à sua função específica.
Gabarito: letra D.
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