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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2023

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce164386
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-ES
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Especialidade: Administração
Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ferramentas da Qualidade: Folhas de Verificação

✅ CERTO. A afirmação está correta. As folhas de verificação (checklists ou check sheets) são ferramentas básicas da gestão da qualidade, utilizadas para registrar dados de forma estruturada, facilitando a coleta, organização e análise de informações. Elas contribuem diretamente para a redução de erros (ao padronizar o registro) e para a melhor interpretação da situação (ao organizar os dados de modo claro e objetivo). Embora o contexto fornecido não mencione especificamente as folhas de verificação, é conceito pacífico na literatura de qualidade (Deming, Ishikawa, Juran) que essas ferramentas são essenciais para o controle e a melhoria da qualidade.

Gabarito: Certo.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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