Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas.
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Ferramentas da Qualidade: Diagrama de Pareto
❌ ERRADO. A afirmação confunde o Diagrama de Pareto com o Diagrama de Ishikawa (causa e efeito). O Pareto é utilizado para priorizar as causas mais significativas ("poucos vitais") que geram a maioria dos efeitos, com base no princípio 80/20 – ele não tem por objetivo identificar, explorar e ressaltar todas as possíveis causas de problemas. Já o Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) é a ferramenta adequada para a exploração abrangente das causas potenciais de um problema, organizando-as em categorias.
Questão similar (CESPE):
"Diagrama II... utiliza gráficos de barras verticais na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema."
A descrição do enunciado – "identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas" – corresponde perfeitamente ao Diagrama de Ishikawa, e não ao Diagrama de Pareto.
Ferramentas da qualidade
1Diagrama de Pareto
Prioriza causas mais significativas
Princípio 80/20 (poucos vitais)
Gráfico de barras verticais
2Diagrama de Ishikawa (causa e efeito)
Explora causas potenciais
Organiza em categorias
Espinha de peixe
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)