Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.Os fundamentos do modelo de excelência gerencial incluem o pensamento sistêmico, que corresponde à cooperação entre indivíduos e organizações com base em interesses comuns e competências que se complementam.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Modelo de Excelência Gerencial: Pensamento Sistêmico
❌ ERRADO. O item está incorreto. No Modelo de Excelência Gerencial (MEG) da FNQ, o fundamento "pensamento sistêmico" refere-se à compreensão da organização como um sistema integrado de processos inter-relacionados e não à cooperação entre indivíduos e organizações com base em interesses comuns e competências complementares – esta última definição corresponde, na verdade, ao fundamento de "parceria" ou "compromisso com as partes interessadas".
A banca troca a definição de dois fundamentos distintos. Enquanto o pensamento sistêmico enfatiza a visão holística e a interdependência entre as partes da organização, a cooperação baseada em interesses comuns e competências complementares é própria do conceito de parceria, um dos fundamentos do MEG. Portanto, a afirmação está errada.
Fundamentos do MEG (FNQ)
1Pensamento sistêmico
Visão holística
Interdependência entre partes
2Parceria
Cooperação entre indivíduos/organizações
Interesses comuns
Competências complementares
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!
A banca confunde intencionalmente dois fundamentos do MEG. O candidato que decorou a lista de fundamentos, mas não sabe a definição exata de cada um, tende a marcar "Certo" por achar que a descrição faz sentido. Lembre-se: pensamento sistêmico = visão do todo; parceria = cooperação estratégica.
Gabarito: Errado (E).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)