Estratégia para Contingência e Continuidade de Serviços
Gabarito: letra D. O Plano de Recuperação de Desastres (PRD) é o documento que reúne cenários de indisponibilidade e as reações para recuperação de infraestrutura e sistemas, sendo um dos componentes do Plano de Continuidade de Negócios (PCN).
A questão cobra o conhecimento dos planos que integram o PCN. De acordo com a literatura de continuidade de negócios, o PCN é constituído por: Plano de Contingência, Plano de Administração de Crises (PAC), Plano de Recuperação de Desastres (PRD) e Plano de Continuidade Operacional (PCO). O PRD trata especificamente de cenários de desastre e das ações de recuperação, enquanto os demais planos focam em aspectos diferentes (comunicação, gestão de crises, continuidade operacional).
Alternativa A — ❌ Incorreta
O Plano de Continuidade Operacional (PCO) visa manter as operações durante uma interrupção, mas não é focado em cenários de indisponibilidade e recuperação pós-desastre.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O Plano de Comunicação (PC) trata da comunicação interna e externa durante incidentes, não dos cenários de indisponibilidade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Plano de Gerenciamento de Crises (PGC) abrange a gestão de crises de forma ampla, incluindo comunicação e tomada de decisão, não se limitando a cenários de desastre.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O PRD é o plano que define os cenários de desastres (indisponibilidade) e as reações (recuperação) para restaurar serviços críticos. Ele é uma parte essencial do PCN.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O Plano de Administração de Crises (PAC) é semelhante ao PGC, focado na administração da crise como um todo, não especificamente em cenários de indisponibilidade e recuperação.
Conclusão: A alternativa que melhor descreve o conjunto de cenários de indisponibilidade e reações é o Plano de Recuperação de Desastres (PRD), correspondente à letra D.
Gabarito: letra D.