Questão de Noções de Informática — Internet — CESPE / CEBRASPE 2023

Computação em Nuvem – Modelos de Serviço

Gabarito: letra D (SaaS). O software como serviço (SaaS) é o modelo em que o provedor gerencia toda a infraestrutura, incluindo o sistema operacional e o espaço em disco, cabendo ao usuário apenas utilizar a aplicação pela internet. Esse é o serviço que mais abstrai o gerenciamento do cliente.

A questão exige identificar qual modelo de computação em nuvem transfere ao provedor a responsabilidade pelo gerenciamento do sistema operacional e do armazenamento em disco. A chave está no nível de abstração que cada modelo oferece:

• IaaS (Infraestrutura como Serviço): o provedor fornece apenas a infraestrutura física ou virtual (servidores, armazenamento, redes). O usuário gerencia o sistema operacional, aplicações e dados. ❌ Não atende ao enunciado.

• PaaS (Plataforma como Serviço): o provedor gerencia o sistema operacional e a infraestrutura, mas o usuário ainda desenvolve e gerencia suas próprias aplicações. O gerenciamento do espaço em disco e do SO está com o provedor, porém o foco do serviço é o ambiente de desenvolvimento. ⚠️ Poderia ser considerado, mas não é o mais abrangente.

• SaaS (Software como Serviço): o provedor gerencia toda a pilha, incluindo SO, armazenamento, aplicação e atualizações. O usuário apenas usa o software. ✅ Este é o modelo que melhor se encaixa na descrição.

Alternativa A – ❌ Incorreta

CaaS (Contêiner como Serviço): modelo voltado para orquestração de contêineres. O usuário ainda gerencia os contêineres e, em muitos casos, o sistema operacional subjacente.

Alternativa B – ❌ Incorreta

PaaS (Plataforma como Serviço): de fato, o provedor gerencia o SO e o disco, mas o usuário mantém controle sobre a aplicação desenvolvida. A banca considera que a descrição do enunciado ("gerenciamento do espaço em disco e do sistema operacional") é mais próxima do SaaS, pois não menciona desenvolvimento de aplicações.

Alternativa C – ❌ Incorreta

IaaS (Infraestrutura como Serviço): aqui o usuário é responsável por gerenciar o SO e o armazenamento. O provedor apenas fornece a infraestrutura base.

Alternativa D – ✅ Correta ⟵ GABARITO

SaaS (Software como Serviço): o provedor hospeda e gerencia todo o ambiente, incluindo SO e disco, e o usuário acessa o software pronto via navegador. Exemplos clássicos: Google Docs, Office 365, Salesforce.

Alternativa E – ❌ Incorreta

DaaS (Dado como Serviço): foco no fornecimento e gerenciamento de dados sob demanda, não na gestão de SO ou disco.

Gabarito: letra D (SaaS).