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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce166921
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANAC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 3
Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue o item seguinte.O gerenciamento da qualidade por diretrizes ocorre por meio da visão estratégica, definida com base nos pontos fortes e fracos, na análise do ambiente interno e externo e nas crenças e valores organizacionais.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gerenciamento da Qualidade por Diretrizes (Hoshin Kanri)

Gabarito: Certo. O gerenciamento da qualidade por diretrizes, também conhecido como Hoshin Kanri ou Policy Deployment, é um processo de planejamento estratégico que utiliza a visão de longo prazo, a análise dos ambientes interno e externo (pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças) e os valores organizacionais para definir as diretrizes de melhoria. A afirmação descreve exatamente esse conceito, sendo, portanto, correta.

PEGA ESSA DICA!

O gerenciamento da qualidade por diretrizes (Hoshin Kanri) distingue-se do gerenciamento da rotina por focar no desdobramento da estratégia e na melhoria contínua direcionada às metas de longo prazo. Memorize essa diferença: rotina = manutenção; diretrizes = inovação e alinhamento estratégico.

Gabarito: ✅ CERTO

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BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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