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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão de processos
Código
ce167315
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações – Especialidade: Geral
A análise de processos gera a informação necessária para a organização tomar decisões bem fundamentadas, acessando as atividades do negócio; sem isso, as decisões são tomadas com base na opinião ou na intuição, em detrimento dos fatos documentados e validados. Com relação a essa temática, julgue o item que se segue.O mapeamento de processos é uma técnica utilizada para visualizar e entender o fluxo de atividades em um processo, identificando pontos de melhoria e oportunidades de otimização.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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Gestão de Processos: Mapeamento de Processos

✅ CERTO. O mapeamento de processos é, de fato, uma técnica essencial para visualizar e compreender o fluxo de atividades de um processo, permitindo identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria e otimização. Ele serve como base para a análise e redesenho de processos, conforme amplamente reconhecido na literatura de administração e gestão de processos.

O item descreve corretamente a finalidade do mapeamento de processos: fornecer uma representação gráfica ou documental que facilite o entendimento do funcionamento atual (modelo AS-IS) e a proposição de melhorias (modelo TO-BE). Assim, a afirmativa está em consonância com os conceitos fundamentais da gestão de processos.

✅ CERTO.

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