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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão de processos
Código
ce167316
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações – Especialidade: Geral
A análise de processos gera a informação necessária para a organização tomar decisões bem fundamentadas, acessando as atividades do negócio; sem isso, as decisões são tomadas com base na opinião ou na intuição, em detrimento dos fatos documentados e validados. Com relação a essa temática, julgue o item que se segue.A análise de processos inclui o estudo do ambiente de negócio, de fatores regulatórios, pressões de mercado, estratégias organizacionais e outros elementos que contribuem para a compreensão completa do funcionamento de um processo.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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Análise de processos: escopo abrangente

✅ CERTO. A afirmação está correta porque a análise de processos, dentro da gestão por processos, considera o ambiente de negócio, fatores regulatórios, pressões de mercado e estratégias organizacionais como elementos essenciais para a compreensão completa do funcionamento de um processo. Esses fatores contextuais fornecem as informações necessárias para decisões fundamentadas, conforme descrito na abordagem de gestão por processos.

A análise de processos não se limita ao fluxo interno de atividades; ela deve contemplar o contexto externo e interno que influencia o processo. Como visto no material de apoio, a gestão de processos preocupa-se com o "como" e integra aspectos estratégicos e de mercado para garantir que os processos estejam alinhados aos objetivos organizacionais. Portanto, o item está perfeitamente alinhado com o conceito de análise de processos.

PEGA ESSA DICA!

APO

APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)

— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos

✅ CERTO.

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