Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce167317
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações – Especialidade: Geral
A respeito do gerenciamento de projetos e da abordagem por processos, julgue o item que se segue.A gestão de processos de negócio não envolve a automação de processos, pois esta limitaria a flexibilidade e a adaptabilidade das operações.
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Gerenciamento de processos de negócio (BPM)
✅ ERRADO. A gestão de processos de negócio (BPM) envolve a automação de processos como parte integrante de suas práticas, e essa automação não limita a flexibilidade e adaptabilidade; ao contrário, ela visa aumentar a eficiência e a agilidade das operações.
O BPM é uma abordagem holística para gerenciar e melhorar processos de negócio, que inclui a identificação de gargalos, redundâncias e atividades desnecessárias, frequentemente por meio da automação de tarefas repetitivas. A automação libera recursos humanos para atividades mais complexas e permite respostas mais rápidas a mudanças, contribuindo para a flexibilidade organizacional. A afirmação do item inverte o conceito central do BPM.
BPM (Gestão de Processos de Negócio): Objetivos (Identificar gargalos, Eliminar redundâncias, Aumentar eficiência); Automação (Tarefas repetitivas, Libera recursos humanos, Aumenta flexibilidade, Aumenta adaptabilidade); Resultado (Respostas mais rápidas, Agilidade operacional)
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta confundir ao afirmar que automação reduz flexibilidade, quando na prática o BPM utiliza a automação justamente para tornar os processos mais ágeis e adaptáveis. Lembre-se: automação bem planejada aumenta a capacidade de resposta da organização.
PEGA ESSA DICA!
APO
APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)
— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos