Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações – Especialidade: Geral
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.A análise SWOT concentra-se nos fatores internos da organização, desconsiderando as mudanças no ambiente externo, como a dinâmica do mercado e os avanços tecnológicos.
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Balanced Scorecard (BSC) e Análise SWOT
❌ ERRADO. A análise SWOT não se concentra apenas nos fatores internos; ela considera tanto o ambiente interno (forças e fraquezas) quanto o externo (oportunidades e ameaças). A afirmação de que desconsidera as mudanças externas é incorreta.
A matriz SWOT é uma ferramenta clássica de planejamento estratégico que analisa:
Dimensão
Fatores
Interno
Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses)
Externo
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats)
Como visto em questões do CESPE, a matriz SWOT "tem a capacidade de visualizar os ambientes interno e externo" (CESPE 2018 - EBSERH) e "abrange a relação entre as condições externas e internas" (CESPE 2018 - IPHAN). Portanto, a afirmativa de que a análise SWOT se concentra apenas nos fatores internos está errada.
Positivo
Negativo
Externo
Forças
Fraquezas
Interno
Oportunidades
Ameaças
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NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta induzir o candidato a pensar que a SWOT é restrita ao ambiente interno, quando na verdade ela é uma ferramenta que integra as duas perspectivas. Lembre-se: o nome já indica "forças e fraquezas" (interno) e "oportunidades e ameaças" (externo).