Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações – Especialidade: Geral
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.O BSC foi criado para substituir os indicadores financeiros e contábeis na gestão estratégica das organizações.
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Gestão Estratégica — Balanced Scorecard (BSC)
❌ ERRADO. O BSC não foi criado para substituir os indicadores financeiros e contábeis, mas sim para complementá-los, equilibrando medidas financeiras e não financeiras em uma visão integrada da estratégia organizacional. O próprio nome "Balanced Scorecard" reflete esse equilíbrio.
O surgimento do BSC, conforme a literatura, decorre das limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho baseados exclusivamente em métricas contábeis e financeiras, que prejudicavam a criação de valor econômico no longo prazo. O método proposto por Kaplan e Norton incorpora, além da perspectiva financeira, as perspectivas do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento — criando uma visão balanceada.
A afirmação do item é, portanto, incorreta: o BSC não substitui, mas integra e equilibra indicadores financeiros com não financeiros, servindo como ferramenta de gestão estratégica que alinha a organização aos seus objetivos de curto e longo prazo.
BSC (Kaplan e Norton): Objetivo (Integrar e equilibrar, Financeiros, Não financeiros); Perspectivas (Financeira, Cliente, Processos internos, Aprendizado e crescimento); Não substitui indicadores financeiros
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)