Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações – Especialidade: Geral
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.A correta formulação de indicadores de desempenho e sua análise facilitam a avaliação precisa do desempenho organizacional, entretanto esses indicadores pouco contribuem para a gestão eficaz de uma organização.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão Estratégica — Indicadores de Desempenho
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta. A correta formulação e análise de indicadores de desempenho não apenas facilitam a avaliação precisa do desempenho organizacional, mas também são fundamentais para a gestão eficaz de uma organização. Indicadores bem estruturados permitem monitorar o progresso em relação aos objetivos estratégicos, identificar desvios, apoiar a tomada de decisão e promover a melhoria contínua.
O Balanced Scorecard (BSC), por exemplo, é uma ferramenta que integra indicadores de desempenho em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) justamente para conectar o planejamento estratégico à execução e à gestão cotidiana. Sem indicadores, a gestão carece de base objetiva para avaliar resultados e direcionar ações.
Além disso, os atributos de um indicador de desempenho — como praticidade, representatividade, disponibilidade, simplicidade e adaptabilidade — evidenciam que eles são projetados para serem úteis na gestão, não meramente para avaliação. A literatura de administração geral e o material de apoio reforçam que a medição de desempenho é um componente essencial do processo de gestão, permitindo o alinhamento entre metas e resultados.
Portanto, a assertiva de que os indicadores "pouco contribuem para a gestão eficaz" é falsa; eles são, na verdade, um dos pilares da gestão orientada por dados.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)