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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce167377
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres - Conhecimentos Específicos
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado bem-sucedido.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ciclo PDCA: Padronização na Fase Act

✅ CERTO. A afirmativa está correta. No ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), a padronização corresponde à formalização de um padrão bem-sucedido, que ocorre na quarta fase (Act). Após verificar se as metas foram alcançadas, a etapa de ação padroniza o método que se mostrou eficaz, garantindo que o resultado seja mantido.

O conteúdo de apoio corrobora essa interpretação: "quando a melhoria é bem‑sucedida adota‑se o método planejado como padrão" (questão similar do mesmo tema). Assim, a padronização é exatamente o ato de formalizar o padrão que obteve sucesso, conforme descrito no enunciado.

  1. 1Plan (Planejar)
  2. 2Do (Executar)
  3. 3Check (Verificar)
  4. 4Act (Agir)Padronização do sucesso
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✅ CERTO.

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