GabaritoD — análise SWOT.
Gabarito: letra D. A análise SWOT (ou FOFA) é a ferramenta específica para a análise dos ambientes interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) de uma organização, conforme descrito no enunciado. As demais alternativas referem-se a outras finalidades estratégicas.
A banca cobra o conhecimento das principais ferramentas de gestão estratégica e suas aplicações. A matriz SWOT é utilizada na etapa de diagnóstico estratégico, enquanto a matriz BCG analisa o portfólio de produtos, a matriz GUT prioriza problemas e a análise 360 graus avalia desempenho individual.
A matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta de análise de portfólio de produtos, classificando-os em estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi com base na participação e crescimento de mercado. Não realiza a análise do ambiente interno e externo da organização como um todo.
A análise 360 graus é um método de avaliação de desempenho individual, no qual o colaborador é avaliado por múltiplas fontes (superiores, pares, subordinados). Não é uma ferramenta de diagnóstico organizacional para análise de ambientes.
A matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) é utilizada para priorizar problemas ou ações, atribuindo notas a cada critério. Não se propõe a analisar o ambiente interno e externo; é uma ferramenta de apoio à decisão para ordenação de prioridades.
A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é a ferramenta clássica de diagnóstico estratégico. Conforme o conteúdo de apoio, ela consiste na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (oportunidades e ameaças), sendo a mais adequada para atualizar o planejamento da área de infraestrutura e patrimônio, que precisa considerar tanto seus pontos fortes e fracos quanto as oportunidades e riscos do entorno.
Lembre-se: SWOT = diagnóstico; BCG = portfólio; GUT = priorização; 360° = desempenho individual. Na prova, identifique o verbo da questão: "analisar ambiente interno e externo" é SWOT.
Gabarito: letra D.
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