Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TIITIL
- Código
- ce168166
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC
No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço,
- Adefine um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas, de acordo com o desenho e requisito do serviço.
- Bdefine todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos em cada estágio de seu ciclo de vida.
- Cé a soma das interações funcionais e emocionais com um serviço e provedor de serviços conforme percebido por um usuário.
- Dé usado por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos e encontrar soluções práticas que atendam às necessidades da organização.