ITIL 4 – Prática de Gerenciamento de Portfólio
Gabarito: letra C. O Gerenciamento de Portfólio (Portfolio Management) é a prática do ITIL 4 que visa garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar sua estratégia, respeitando as restrições de recursos. É a única alternativa que descreve exatamente esse propósito.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A prática de gerenciamento de estratégia (Strategy Management) trata da definição e manutenção da estratégia da organização, mas não do portfólio de projetos, programas e serviços. Seu foco é na direção estratégica, não na seleção da combinação de recursos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O gerenciamento de capacidade e desempenho (Capacity and Performance Management) preocupa-se em garantir que os serviços e recursos de TI atendam às demandas de capacidade e desempenho acordadas. Não aborda a composição do portfólio de programas ou projetos.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O gerenciamento de portfólio (Portfolio Management) no ITIL 4 tem exatamente o objetivo descrito: assegurar a combinação ideal de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia dentro das restrições de recursos. Ele abrange a gestão de todo o portfólio de serviços, incluindo decisões de investimento e priorização.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O gerenciamento de implantação (Deployment Management) trata da movimentação de novos ou alterados componentes para os ambientes de produção. Não envolve a escolha estratégica de programas, projetos ou serviços, mas sim a execução técnica das liberações.
Gabarito: letra C.