Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TIITIL
- Código
- ce168168
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC
No ITIL, o conceito afeto à prática de gerenciamento de nível de serviço descreve o que o serviço faz, podendo ser usado para determinar se um serviço é adequado ao propósito. Esse conceito é conhecido como
- Anível de serviço.
- Bgarantia.
- Cutilidade.
- Dacordo de nível de serviço.