Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2024

Gestão Estratégica: Motivação e Cultura Organizacional

Gabarito: letra D. A cultura transparente fortalece a confiança, comunicação e alinhamento de valores, fatores que impulsionam o engajamento — ideia consolidada na literatura administrativa. As demais alternativas contrariam teorias motivacionais clássicas (Equidade, Reforço, Maslow) ou evidências empíricas sobre diversidade.

A banca testa o conhecimento básico sobre teorias motivacionais e sua aplicação prática. O material de apoio organiza as teorias em dois grupos: teorias de conteúdo (o que motiva: Maslow, ERC, Dois Fatores) e teorias de processo (como a motivação ocorre: Expectação, Equidade, Reforço). Cada alternativa incorreta nega um desses conceitos.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a percepção de equidade não influencia a motivação. A Teoria da Equidade (Adams) sustenta exatamente o oposto: o indivíduo compara seu esforço/recompensa com o de outros e se sente motivado quando há justiça (equidade) na relação. A ausência de equidade gera tensão e desmotivação.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que a Teoria do Reforço (Skinner) é a única explicação para o comportamento organizacional. Isso é falso: existem múltiplas teorias (Maslow, Herzberg, Vroom, Adams, etc.). O reforço é uma abordagem comportamental importante, mas não exclusiva. O material de apoio classifica o Reforço como uma das teorias de processo, ao lado da Equidade e Expectação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que a diversidade não afeta significativamente o ambiente de trabalho. A diversidade impacta profundamente a cultura, a comunicação, a inovação e as relações interpessoais, podendo tanto enriquecer quanto gerar conflitos (multiculturalismo é listado como barreira à comunicação no material de apoio). Ignorar esse efeito contraria a prática gerencial contemporânea.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A cultura transparente promove engajamento ao estabelecer confiança mútua, clareza nas expectativas e abertura para feedback. Esses elementos estão alinhados com fatores motivacionais como realização, reconhecimento e responsabilidade (presentes na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg) e com a comunicação eficaz (redução de ruídos e filtragens).

Alternativa E — ❌ Incorreta

Diz que a Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) não se aplica às relações indivíduo-organização. A teoria é amplamente aplicada: as necessidades humanas (fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização) influenciam o comportamento no trabalho, conforme mostram os pressupostos descritos no material (escalonamento hierárquico, possibilidade de compensação/frustração). Embora haja críticas, ela continua sendo referência na área.

Conclusão: A única alternativa compatível com as teorias motivacionais e a prática organizacional é a D, que vincula cultura transparente a maior engajamento.