Computação em Nuvem – Modelos de Serviço
Gabarito: letra D. A necessidade descrita – utilizar uma solução de gestão de vendas e CRM sem usar recursos próprios e sem instalação – é atendida pelo modelo SaaS (Software as a Service), que disponibiliza software pronto, acessível via internet, sem que o usuário gerencie infraestrutura ou realize instalações.
A banca testa o conhecimento dos principais modelos de serviço em nuvem. O SaaS é o único que entrega o aplicativo completo ao usuário final, exatamente como exige o enunciado.
Alternativa A — ❌ Incorreta
KaaS (Kubernetes as a Service) fornece gerenciamento de contêineres e orquestração, voltado para desenvolvimento e operações de TI, não para uso direto por área de negócio como CRM ou vendas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
DBaaS (Database as a Service) oferece bancos de dados gerenciados, mas não inclui aplicações prontas para o usuário final; é um serviço de infraestrutura de dados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
IaC (Infrastructure as Code) não é um modelo de serviço em nuvem, mas uma prática de provisionamento e gerenciamento de infraestrutura por código, inadequada ao cenário de “não instalar nada”.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
SaaS (Software as a Service) é o modelo que entrega software pronto, acessível por navegador ou cliente leve, sem necessidade de instalação ou gestão da infraestrutura. Exemplos típicos: Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365. A solução de CRM e vendas se encaixa perfeitamente.
Alternativa E — ❌ Incorreta
HaaS (Hardware as a Service) é um termo pouco comum e não padronizado; quando usado, refere-se à locação de hardware físico, o que não atende à exigência de não utilizar recursos computacionais da empresa.
Gabarito: letra D.