COBIT 2019 – Fatores de Desenho: Pontos de Dor
Gabarito: letra E. No COBIT 2019, os fatores de desenho (design factors) influenciam a customização do sistema de governança. O elemento que permite identificar os pontos de dor (pain points) da organização e definir níveis de severidade para cada um é denominado "problemas relacionados à TI" (IT-related problems). Esse é um dos 11 fatores de desenho do framework, conforme descrito na documentação oficial da ISACA.
A questão exige conhecimento direto dos fatores de desenho do COBIT 2019, listados em seu guia de implementação. Entre eles estão: estratégia empresarial, objetivos empresariais, perfil de risco, problemas relacionados à TI, cenário de ameaças, requisitos de conformidade, papel da TI, modelo de provimento de TI, métodos de implementação de TI, estratégia de adoção e tamanho da organização.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O perfil de risco da organização é outro fator de desenho, mas está relacionado à apetência e tolerância a riscos, não à identificação de pontos de dor.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O modelo de provimento de TI (sourcing) define como os serviços de TI são fornecidos (interno, terceirizado, etc.), não aborda pontos de dor.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O cenário de ameaças trata de ameaças externas à segurança da informação, não dos problemas internos da organização.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Os requisitos de conformidade referem-se a leis, regulamentos e obrigações contratuais, não aos pontos de dor.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Os problemas relacionados à TI (IT-related problems) são exatamente o fator de desenho que mapeia as dificuldades enfrentadas pela organização, atribuindo níveis de severidade (crítico, alto, médio, baixo) para orientar as prioridades da governança.
Gabarito: letra E