Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.O planejamento operacional de uma instituição deve gerar planos compostos pela especificação das etapas para realização das metas e estabelecer procedimentos, programações e cronogramas de execução.
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GabaritoC — Certo
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Planejamento Operacional
✅ CERTO. O planejamento operacional é o nível mais detalhado e de curto prazo, voltado para a execução das atividades. Ele deve gerar planos que especifiquem as etapas para realização das metas, além de estabelecer procedimentos, programações e cronogramas de execução. Essa descrição corresponde exatamente ao que a doutrina de administração define para o planejamento operacional.
A banca cobra o conhecimento sobre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional). Enquanto o planejamento estratégico é genérico e de longo prazo, e o tático é intermediário e departamental, o operacional é analítico, de curto prazo e focado na execução de tarefas específicas. Os planos operacionais detalham o "como fazer", com cronogramas, procedimentos e alocação de recursos.
1EstratégicoMacro, longo prazo
2TáticoDepartamental, médio prazo
3OperacionalMicro, curto prazo, detalhado
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Para fixar, lembre-se da hierarquia: estratégico (macro, longo prazo) → tático (departamental, médio prazo) → operacional (micro, curto prazo, detalhado). O operacional responde a "como" e "quando" fazer, com cronogramas e procedimentos.
✅ Gabarito: Certo.
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)