GabaritoC — Certo
Gabarito: ✅ CERTO. O estudo do que é ensinado formalmente aos novos membros (como histórias, rituais, símbolos e normas explícitas) constitui uma forma de acessar os aspectos superficiais da cultura organizacional, isto é, os artefatos visíveis e formais. Os aspectos mais profundos (valores, crenças, pressupostos) são aprendidos informalmente e de forma implícita.
A cultura organizacional possui diferentes níveis, conforme o modelo do iceberg: os aspectos formais e visíveis (estrutura, tecnologias, métodos, títulos) são superficiais, enquanto os informais e invisíveis (valores, sentimentos, normas de grupo) são profundos. A aprendizagem da cultura pelos novos membros ocorre principalmente por meio de histórias, rituais, símbolos materiais e linguagem – todos elementos superficiais que podem ser observados e estudados.
O conteúdo de apoio apresenta o iceberg da cultura organizacional, destacando que os aspectos formais e visíveis (estrutura, títulos, tecnologias, práticas, métodos e procedimentos) compõem a camada superficial. O processo de socialização transmite tanto artefatos quanto valores, mas o ensino explícito foca no que é visível e formal, permitindo conhecer a superfície da cultura.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
✅ CERTO – A afirmativa está de acordo com a teoria dos níveis da cultura organizacional.
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