Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce169621
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CAU-BR
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Técnico(a)
Julgue o item subsequente, relativo à gestão de projetos e à gestão de processos.A documentação excessiva de processos pode prejudicar a agilidade organizacional, sendo indicada uma abordagem que documente os processos e as atividades mais estratégicas e relevantes para os resultados organizacionais.
CCerto
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GabaritoC — Certo
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Gestão de Processos: Documentação Estratégica
✅ CERTO. A afirmação está correta: documentar excessivamente todos os processos, sem critério, de fato reduz a agilidade organizacional. O ideal é priorizar a documentação dos processos mais estratégicos e relevantes para os resultados, conforme os princípios de gestão por processos, que buscam equilíbrio entre formalização e flexibilidade.
A gestão de processos tem como foco a eficiência e a eficácia. Documentar em excesso pode burocratizar o fluxo, criar retrabalho e reduzir a capacidade de adaptação. Por outro lado, documentar adequadamente os processos críticos é essencial para padronização, controle e melhoria contínua.
Alternativa — ✅ Correta (C) ⟵ GABARITO
A banca explora um trade-off válido: a documentação é necessária, mas seu excesso prejudica a agilidade. A literatura de gestão de processos recomenda documentar de forma enxuta, focada nos processos que geram valor para o cliente e nos indicadores de desempenho. Isso está alinhado com a visão de que a gestão por processos deve ser pragmática, evitando burocracia desnecessária.
PEGA ESSA DICA!
Em concursos, lembre-se de que a gestão de processos moderna defende a simplificação e a agilidade. Documentar apenas o essencial é um princípio de eficiência. Questões da banca Cespe/Cebraspe costumam destacar essa relação entre documentação estratégica e desempenho organizacional.
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)