GabaritoC — Certo
✅ CERTO. A matriz GUT é, de fato, uma metodologia de análise e priorização que avalia itens com base nos critérios de gravidade, urgência e tendência — exatamente o que o enunciado afirma. A sigla GUT corresponde a esses três fatores, e a ferramenta é amplamente utilizada na gestão da qualidade e no planejamento estratégico para ordenar problemas e definir prioridades de ação.
A matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é uma ferramenta de apoio à tomada de decisão que ajuda a priorizar problemas ou ações. Ela foi proposta por Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe em 1981, no contexto da solução de problemas. A ideia central é simples: em vez de decidir por intuição ou ordem de chegada, cada problema recebe uma nota (geralmente de 1 a 5) em três dimensões, e o produto dessas notas gera uma pontuação que ordena as prioridades — quanto maior o resultado, mais urgente é a ação.
Os três critérios têm significados bem definidos:
Gravidade (G): representa o dano ou prejuízo potencial que o problema pode causar, considerando sua intensidade e impacto.
Urgência (U): refere-se à pressão do tempo para resolver o problema, ou seja, o prazo disponível antes que as consequências se agravem.
Tendência (T): indica o potencial de crescimento do problema — se ele tende a piorar, permanecer estável ou melhorar com o passar do tempo.
A banca explora aqui um ponto que costuma confundir: a matriz GUT é frequentemente associada apenas à gestão da qualidade, mas ela também é usada no planejamento estratégico, na operacionalização da estratégia e na priorização de projetos. O enunciado, ao dizer que ela emprega uma "abordagem sistêmica", está correto — a ferramenta analisa o problema como parte de um conjunto, considerando múltiplos critérios de forma integrada, e não isoladamente.
A banca pode tentar confundir a matriz GUT com outras ferramentas de priorização, como a matriz de risco (probabilidade × impacto) ou a análise SWOT. A pegadinha aqui é sutil: o enunciado fala em "abordagem sistêmica", e o candidato pode achar que isso se refere à Teoria Geral de Sistemas, quando na verdade é apenas uma forma de dizer que a ferramenta analisa o problema de forma integrada, com múltiplos critérios. Fique atento: GUT é sempre Gravidade, Urgência e Tendência — nada além disso.
Gabarito: ✅ CERTO.
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